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1天前机器人 “杀” 入药店零售！银河通用、越疆抢滩千亿市场

来源：越疆机器人

本文将介绍具身智能在以药房场景为代表的零售行业中的应用以及对比各大公司解决方案的异同。

作者：陈晓雨出品：人形机器人产业应用

当全球仍在争论通用AI可行性时，具身智能机器人已悄然扎根中国医药零售场景。药店零售领域具有庞大的市场规模，2024年，全国零售药店市场累计销售规模达5,282亿元。而关于人形机器人在药店场景的落地，也引发了相关企业的广泛关注。短短半年内，两对“技术+场景”组合加速竞逐：美团联合银河通用推出全球首个人形机器人智慧药房方案；越疆与药师帮强强联手推动人形机器人“接管”药房全流程。这场技术与产业的双向奔赴背后，一个规模庞大的市场正加速开启。本文将介绍具身智能在以药房场景为代表的零售行业中的应用以及对比各大公司解决方案的异同。

具身智能重塑零售业的技术路径与行业影响

具身智能能让 AI 理解并与物理世界互动。在零售行业，它可通过分析消费者行为提供个性化服务，提升购买率和满意度。还能应用于仓储、分拣、配送等环节，提高运营效率，降低成本。

同时，其作为下一代人机交互入口，有望为零售行业带来全新的销售和服务模式，推动零售智能化转型升级。

具身智能技术在零售各环节应用：

通过多模态感知系统实现商品精准识别

通过灵巧手结合自适应抓取技术兼容万级SKU，支持抓取异形包装的精准操作

端到端导航技术可以进行货架精准定位，完成自主补货与货品运输

通过技术组合完成从仓储管理、分拣、物流、陈列到销售全流程智能化、无人化。

药房场景的战略选择逻辑

药房成为具身智能落地的核心场景，源于其独特的行业痛点与技术适配性，具体可从四大维度解析：

1. 政策驱动下的产业升级窗口

中国《医药工业数智化转型实施方案（2025—2030 年）》明确要求提升医药流通环节的自动化水平，北京、上海等地已出台《自助售药机管理暂行规定》，允许智能药房接入电子处方流转平台。政策红利为技术落地提供了合规路径。

2. 人力密集型场景的效率革命

传统药房人力成本占运营成本的很高比重，而人形机器人通过工业级双臂协同技术，可完成取药、送药、递药等重复性劳动，使单店人力需求减少而效率提高。且可以完成24小时全天候值守，满足客人随时随刻的紧急用药需求。

3. 药品管理的高复杂度适配

药房场景对药品效期管理、配伍禁忌提示、精准剂量控制等提出严苛要求。具身智能机器人通过医疗级视觉识别系统，可自动监测并触发补货预警，能实时根据患者需求描述，结合分析患者历史购药数据，给出购药建议并提示药品相互作用风险。

4. 医疗资源普惠化的战略支点

乡镇地区可以通过机器人分拣与智能调度，提升配药效率。通过大模型精准用药建议，提升基层用药可及性，更通过 AI 健康管家系统建立患者健康档案，推动基层医疗从 “疾病治疗” 向 “健康管理” 转型。

药房场景下的具身智能应用

3.1

药品供应链管理环节

智能验收与入库:机器人通过3D 视觉扫描药品外包装，自动精准识别批号、效期并同步药监码数据至 ERP 系统，结合 AI 图像识别技术校验药品规格、批次合规性，自动完成单据录入与库存台账更新，实现零误差溯源、避免人工录入差错，达成药品全生命周期数字化管理，同时节省人工成本、提高验收入库效率。

自动化仓储管理:具身智能机器人搭载 SLAM 导航与机械臂协同系统，可根据库存数据自主规划路径完成药品上架、移位与盘点，通过重量传感器与视觉识别实时监控库存余量并自动触发补货预警，实现库存周转优化、仓储空间利用率与盘点效率提升，降低人力成本。

3.2

门店运营核心场景

智能分拣与订单处理方面，接收线上订单后，机器人通过语义理解解析药品名称，结合货架电子标签定位商品，运用力控机械臂精准抓取不同形态药品，完成打包交付，有效提升订单处理时效，降低拣货差错率。

24 小时无人值守服务针对夜间急用药场景,机器人通过生物识别验证购药者身份，从智能药柜定位药品，完成扫码核验、包装与交付，还支持语音交互指导用药，填补了夜间急诊用药需求缺口，节省单店夜间服务人力成本，缩短夜间医药订单响应时长。

3.3

药学服务延伸场景

具身机器人通过语音交互获取用药信息，结合知识库生成用药方案并同步联动屏幕展示药品说明书，提升药师服务覆盖与患者用药依从性。

同时，机器人对接健康监测设备，采集数据生成报告，结合用药记录提供个性化建议，与医院 HIS 系统互联实现处方流转和用药跟踪，构建 “购药 - 监测 - 指导” 闭环，降低慢性病复诊率。

技术竞速，双雄对决的技术路径与商业基因

随着机器人应用场景的逐渐清晰，各家企业也纷纷跃跃欲试。在具身智能在药房场景落地的赛道上，已经有多家企业设计解决方案，美团买药与银河通用联合打造了全球首个人形机器人智慧药房解决方案，而药师帮联合越疆展开战略合作，将率先在药店、药仓协作机器人领域展开深度合作。两大阵营展现出截然不同的技术路线与商业逻辑。

4.1

银河通用-美团买药联盟

以“轮式双臂+大模型大脑”开辟高效路径

由银河通用推出具身大模型机器人Galbot执行核心任务，实现24 小时无人值守的智慧药房运作。

机器人Galbot采用创新折叠腿设计，双腿合并为单腿结构，搭载360°全向移动轮式底盘，在保持1.73米身高优势的同时，兼顾了稳定性和运动效率。

核心突破在于多模态感知系统：在国际范围内首次实现抓取随机堆放透明物体成功率超95%，突破传统机器人“看不清、抓不准”的瓶颈。

依托美团的海量场景数据支持，其具身大模型能理解自然指令并执行拿取食物的任务，实现人机自然交互。可以自主分析货架商品库存，识别需补货商品并完成抓取、放置。接收顾客 “下单” 指令后，规划路径移动至商品位置，识别抓取商品并交付顾客。

|美团买药和银河通用进行合作

而就在近日，银河通用在2025北京智源大会上，展示了其最新的技术成果——端到端具身零售大模型GroceryVLA，能够在1:1还原商超场景中，成功实现了货架取货的全流程自主执行。

GroceryVLA具有以下优势：

端到端自主执行：无需针对每种商品包装单独调参，可实现软包装、硬盒、塑料瓶等多样形态商品的精准抓取，完成从感知、语言指令到动作操作的全自主流程。

动态任务处理能力：面对货架上多个相似商品时，可基于任务需求动态判断最优抓取目标，区别于传统静态 “指定抓” 策略，具备高级任务理解与灵活调度能力。

强泛化能力: 基于大规模仿真数据和多场景训练，可直接应用于全新环境。简化机器人在真实商业场景中的部署流程，提升效率。

|银河通用展示端到端具身零售大模型GroceryVLA

美团买药是美团旗下医药健康业务板块，2020 年独立发布。提供即时零售、快递电商等购药服务，有专业问诊、慢病关爱等服务，还承担社会责任，提供 24 小时送药上门等服务，致力于成为家庭首选购药和用药服务平台。

银河通用与美团买药的合作及GroceryVLA模型的推出，标志着具身智能在零售领域的深度革新。从24小时无人药房到商超全流程自主执行，具身大模型机器人不仅突破技术瓶颈，更凭借动态任务处理与强泛化能力，为零售行业降本增效、智能升级提供了可行路径，有望引领行业向更智能、高效的未来迈进。

4.2

越疆-药师帮组合

坚持“全尺寸人形+工业级精度”路线

越疆今年3月推出的Dobot Atom是全球首款实现“灵巧操作+直膝行走”的全尺寸人形机器人，身高接近成人，采用仿生关节设计。突破上下肢协同控制算法，在医药窗口场景中可完成取药、送药、递药等系列动作，操作精度达工业级标准。

十年协作机器人技术积累转化，其双臂协同误差控制在毫米级，满足药品分拣的高精度要。

|越疆Dobot Atom展示其操作能力

Dobot Atom具有以下优势：

适应药店环境：药店内常有狭窄的过道和摆放密集的货架，Dobot Atom 的直膝行走系统使其能在短程狭小空间中灵活通过和转身，适应药店的空间布局。

精准取药：其高精度的操作能力和 28 个上肢自由度，可准确抓取不同规格、形状的药品，实现精准取药，减少人工取药可能出现的错误。

夜间取药服务：能承担夜间取药任务，实现 24 小时服务，减少人力成本，提升药店的服务效率和质量。

多任务处理：可以自主分析货架药品库存，在完成取药任务的同时，还能兼顾补货等其他任务，提高药店的运营效率。

快速部署与适应：具备快速学习和适应能力，无需针对药店的每种药品和操作场景进行大量预编程，能快速部署并适应药店的工作流程。

药师帮是中国院外医药产业数字化综合服务平台。通过电商平台 + SaaS 服务，连接药企、经销商与药店、基层医疗机构，提供药品交易、仓储配送、执业药师培训、供应链优化等服务，助力医药流通行业数字化升级。

Dobot Atom 凭借全球首创的 “灵巧操作 + 直膝行走” 技术与高精度工业级标准，为药店场景带来降本增效、智能升级的全新可能，从精准取药到多任务处理，全方位提升服务效能与运营效率。而药师帮构建的数字化综合服务平台，则为医药流通行业打通上下游脉络。二者结合，有望形成从药店智能服务到医药流通全链条数字化的深度变革，共同推动医药零售行业迈向智能化、高效化的新未来。