2026-10-19 迭代不止，“龙虾”到“WorkBuddy”,见证AI生产力跃升

出品：全球开发者先锋大会

超市开业、银行开户、社区办活动，门口总有一条长队，队伍尽头是一盒鸡蛋。对许多人来说，这是关于“福利”最朴素的记忆：领到手，拎回家，当天就能享受。

今年春天，排队换了模样。不少人请人帮忙在电脑上装开源智能体，管它叫“领龙虾”；也有企业把词元（Token）当福利发给员工。热闹过后，有人很快卸载了，也有人把它留在了工位上。到了秋天，企业开始成批地“领AI办公”。龙虾之后，以腾讯系WorkBuddy为代表的办公智能体接过了接力棒，可自主调用文件、表格等工具执行任务。此外，字节系的豆包工作、阿里系的千问办公（QwenWork）、百度搭子（DuMate）等大厂先后入局。

春天的“龙虾”能读写文件、调用API，让AI第一次从“对话”走向“动手”；但环境配置、模型接入、权限设置全靠自己，权限粗放交底，安全隐患频发。秋天的WorkBuddy则开箱即用，微信一键登录，内置“专家—技能—连接器”架构，覆盖周报、纪要、对账等高频场景，并通过MCP协议打通腾讯文档、企业微信等工具。从“自己配置的极客玩具”到“一句话交付成果的数字同事”，这正是AI办公的能力跃升。

这一回，领的人除了好奇，还要算账。“发福利”和“发生产力”有什么不同呢？一盒鸡蛋，吃完就没了；一个用进流程的智能体，省下的时间可以一笔一笔记下来。一代人有一代人的“鸡蛋”，这一代人的“鸡蛋”，是一段算得清楚的工作时间。

一、龙虾热退潮后，办公AI用户激增

年初“龙虾”热度退潮后，AI办公热度上升激增。第三方机构Xsignal最新一期月报显示，截至8月底，中国办公场景AI应用活跃用户达2115.04万，一年前这个数字是619.19万，增长约2.4倍。

一退一涨之间，不变的是高涨的“用来干活”AI工作热情。商用办公产品纷纷转向“安全沙箱隔离、收敛高危权限、关键操作人工确认”。

在WorkBuddy上，这是一整套看得见的机制：写入敏感路径、批量删除、执行脚本等高危操作须人工确认；命令在沙箱内运行，修改文件前自动备份；企业侧叠加零信任网关，登录、工具调用、权限变更全程留痕、日志不可删改；金融版还做到数据本地脱敏，敏感信息“可用不可见”。从“权限粗放、随时失控”到“权限有边界、行为可审计”，办公智能体才真正拿到走进企业流程的资格。

Agent正从电脑里的新鲜玩意，被更多工作场景接纳，走进了工位，也走进了流程。人机协同的AI办公是确定方向，但也有要对新技术应用有清醒的认知：现阶段，离把任务完全放手交给智能体，仍有明显的距离。

二、浦发银行：220个智能体工程化部署

浦发银行，这家因浦东开发开放而得名的银行，在今年半年报里写下一句：报告期末，“推动智能体工程化落地部署达220个”，累计推进超440个AI应用建设。上半年，浦发银行上线了108条AI流水线；在员工身边，智能办公助手覆盖会议、文档、行政、知识、个人助理等场景，主打“一句话办好事”。

图1 2026 全球开发者先锋大会期间 龙虾之夜

算大账，形成了新质生产力。浦发银行通过这440个AI应用建设，深度赋能智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理5大领域，上半年累计产生2,500人年新质生产力，实现AI应用生产力自动化测算。在人工智能安全、知识资产管理、人才培养认证之外，该行还建立了价值评价体系，用来衡量每一个AI应用到底带来了多少价值。福利领到手就算数；生产力，要算得出来才算数。

算细账，要先从一线算起。过去，客户经理要手工录入企业财报，再逐项校验、分析，耗时不短；如今借助财报智能识别，单笔业务耗时“由原30分钟压降到5分钟”。8月31日的半年度业绩说明会上，浦发银行首席人工智能科学家郑波又摊开一笔账：供应链金融项目把客户经理的展业入口“从5个收敛为1个，手工录入字段从110个精简至10个”，已在37家分行上线。AI负责识别和初判，员工负责复核与复杂决策。浦发银行提出，要推广“员工+智能体”标准化生产模式。浦发银行的目标是让每一个客户经理都拥有一支专家团队。

三、上海家化：WorkBuddy把2人天对账压到15分钟

从金融机构的大账，到消费品企业的月账，行业千差万别，但要商业落地，讲到底还是要“账算得清”。据介绍，上海家化供应链部门的物流运营管理张樱，每个月都要对一摞账：7类原始账单，18个月累计约6000万行数据，过去整套月度分析需要5至6个人天。现在她把每月的处理步骤一项项拆开，交给腾讯WorkBuddy执行，再用历史数据反复验证，把发现的问题沉淀成“技能”，并由富有责任心的员工做结果复核。结果，月度账单分析从2人天缩短到15分钟，整套月度工作压到20分钟以内。

据企业介绍，相关工具已在上海家化九大部门规模化应用：目前已经覆盖供应链、研发、财务、品牌营销等九大部门。一个部门跑通的流程，另一个部门可以快速借鉴复用。AI办公，不只是大厂的热推新品，而是嵌进月结流程里的那一双手。一位员工的一刻钟，看似微小；放进一家企业的每一个月，就是实打实的产能。

四、科学管理，促进健康发展

智能体从回答问题走向自主执行，从辅助工具逐渐成为“数字同事”，应用越深入，发展与治理越需要同步跟进。《智能体规范应用与创新发展实施意见》由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部于2026年5月8日联合印发，围绕技术基础、安全治理、场景应用和创新生态作出系统部署，推动智能体从技术探索走向规模化、规范化应用。

一手促发展，一手守底线。在应用端，政策提出典型场景牵引技术创新，推动智能体融入科研开发、智能制造、日常办公、公共服务等领域，并通过完善工具链、标准协议和开放生态，降低开发与应用门槛；在治理端，则针对智能体高自主性、高权限带来的越权操作、隐私泄露、行为失控等风险，明确用户知情权和最终决策权，强化权限管理、行为管控和全周期安全防护，并根据应用场景与潜在影响实行分类分级治理。

7月，上海市经济信息化委印发《上海市进一步推动“AI+制造”发展的若干措施》，鼓励工业智算云平台向制造企业提供低代码智能体开发平台、工业智能体的免费试用，发放平台Token体验券，推出算力惠企方案。这就是持续倍增全要素生产率。从发体验券，到补Token，创新红利开始跟着真实投入产出相向而行。某种意义上，这和企业B端算“人年”“人天”是一个道理：钱花在哪里，要看工作创新的价值在哪里，投入产出效益在哪里。

图2 张江人工智能创新小镇

领“鸡蛋”更要领“母鸡”，领福利更要领智能体。一盒鸡蛋，吃完就没了。一个用进流程、算得清账的智能体，却能日复一日地替人分担事务，把时间还给人，把效率转化为实实在在的生产力。

从排队领鸡蛋，到排队“领龙虾”，再到成批“领AI办公”，变的是福利的样子，不变的是人们对好日子的期待。一代人有一代人的“鸡蛋”。这一代人领到手的，不是会吃完的那一盒，而是会下蛋的那一只新质生产力Agent智能体。

智能体真正走上工位，既需要能够独立完成任务的本领，也需要清晰可控的权限、可追溯的行为和可靠的安全保障。让智能体放开手脚干活，也要确保关键决策始终由人把关。效率之外，还有更重要的价值尺度。技术可以替人做事，却不能替人定义什么是对的、什么是好的。准确、求真、负责、善良，这些人类珍视的品质，也应成为智能时代的价值底色。让机器越来越能干，也让这个世界越来越美好。